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Maida Desktop

Eine intelligente Serviceplattform für die Verwaltung von Apps

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MAIDA ist die KI-Plattform von Globant, die Innovation und die neuesten Technologien in die Application Management Services (AMS) einfließen lässt.
Als digitale AMS-Plattform hebt MAIDA traditionelle Dienstleistungen auf eine neue Erfahrungsebene, mit Funktionen wie Echtzeit-KPIs und einem virtuellen Dashboard-Assistenten, der eine kontinuierliche Verbesserung gewährleistet.

Hauptmerkmale
Anpassungsfähig

Unsere Plattform MAIDA wurde mit den neuesten verfügbaren Technologien entwickelt und konzentriert sich auf die drei Säulen User-Erfahrung, Prozessoptimierung und Problembehebung von der Wurzel her, um im Laufe der Zeit die Gesamtkosten zu senken. Sie liefert Ihnen täglich neue Dashboards und Vorab-Warnmeldungen nach Bedarf.

MAIDA bietet Plug-and-Play-Dashboards mit über 40 vorgefertigten Grafiken, die gängige tägliche und monatliche Service-Indikatoren darstellen.

Cloud-basiert

MAIDA ist eine Cloud-basierte Plattform und ist auch unabhängig von jedem Ticketing-System. Da sie einen Ansatz mit Funktionsblöcken verwendet, können wir die Implementierungszeit beschleunigen und sie an Ihre spezifischen Kundenanforderungen anpassen.

Intelligent

MAIDA nutzt KI für spezifische Einsichten. Von einer intelligenten Ticketsuche, die zu einer schnelleren Problemlösung führt, bis hin zur Identifizierung von Problem-Clustern sorgt MAIDA für ein kontinuierliches Selbst-Hinzulernen der gesamten Plattform. Durch die Bereitstellung von Echtzeit- und prädiktiven KPIs bietet MAIDA die Grundlage für eine verbesserte Entscheidungsfindung.

Nahtlos

MAIDA verfügt über vorgefertigte Konnektoren und lässt sich leicht mit weit verbreiteten Ticketing-Tools wie ServiceNow, JIRA, BMC und HP integrieren.

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