MAIDA ist eine Cloud-basierte Plattform und ist auch unabhängig von jedem Ticketing-System. Da sie einen Ansatz mit Funktionsblöcken verwendet, können wir die Implementierungszeit beschleunigen und sie an Ihre spezifischen Kundenanforderungen anpassen.

MAIDA nutzt KI für spezifische Einsichten. Von einer intelligenten Ticketsuche, die zu einer schnelleren Problemlösung führt, bis hin zur Identifizierung von Problem-Clustern sorgt MAIDA für ein kontinuierliches Selbst-Hinzulernen der gesamten Plattform. Durch die Bereitstellung von Echtzeit- und prädiktiven KPIs bietet MAIDA die Grundlage für eine verbesserte Entscheidungsfindung.

MAIDA verfügt über vorgefertigte Konnektoren und lässt sich leicht mit weit verbreiteten Ticketing-Tools wie ServiceNow, JIRA, BMC und HP integrieren.