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Sentinel-Bericht
Verbraucher im Kontext
Wir befinden uns mitten in einer Ära der Neuerfindung, und das Kundenerlebnis muss mit neuen Werten, Kanälen und Technologien neu erfunden werden, um den Verbraucher in den Mittelpunkt zu stellen.
Released: 12 Aug 2020
Das Tempo des Wandels war noch nie so schnell und wird nie mehr so langsam sein wie heute.
- Justin Trudeau, Davos, 2018
Seien Sie bereit, sich der neuen Realität zu stellen und mit den Tools und Empfehlungen aus unserem letzten Sentinel-Bericht großartige Kundenerfahrungen zu machen.