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  • Globant lanza un nuevo reporte sobre ventas digitales: 4 claves para aumentar los ingresos y la participación del cliente

  • 04 feb 2022

    Gacetillas de prensa

Sentinel Report

“Imaginando el futuro de las ventas” se enfoca en cómo las empresas pueden mejorar de manera efectiva sus estrategias de ventas digitales y crear mejores experiencias para los clientes a través de todos los canales.


Nueva York, 04 de febrero de 2022 - Globant (NYSE: GLOB), una compañía nativa digital enfocada en reinventar los negocios mediante soluciones tecnológicas innovadoras, publicó su más reciente Sentinel Report, “Imaginando el futuro de las ventas”. El informe detalla cómo las empresas pueden crear con éxito experiencias personalizadas y centradas en el cliente y explora cómo diferentes industrias, como los servicios financieros, la energía, los viajes y las telecomunicaciones, se están adaptando al nuevo panorama de ventas digitales.
  
Con la aceleración del comercio electrónico – el 85% de los clientes globales hicieron una compra online en 2020 (Statista, 2020) – los canales digitales se convirtieron en fuentes esenciales y primarias para el engagement de los clientes. Para ayudar a las empresas a superar los desafíos de este nuevo entorno de ventas y acelerar las ventas digitales, el Sentinel Report de Globant recomienda que las marcas fusionen el negocio, el marketing y la tecnología dentro de una visión de 360° del cliente, lo que requiere equipos multidisciplinarios y capacidades analíticas avanzadas. 

“Para crear una estrategia integral con el objetivo principal de impactar el embudo de ventas digitales, las compañías deben tener una comprensión total de qué tecnologías, procesos y datos ya existen internamente y cómo se alinean con sus ambiciones de ventas”, dijo Pablo Monge, Global Head of Digital Sales en Globant. “Actualmente, podemos integrar y conectar tecnología y análisis con operaciones de marketing y ventas para crear una experiencia de cliente ideal y satisfacer las demandas de los consumidores de hoy en día”.

Imaginando el futuro de las ventas” presenta cuatro motores clave que permiten a las marcas mejorar sus procesos de ventas, comunicarse mejor con los clientes, romper los silos organizacionales, maximizar el valor de sus datos y producir experiencias físicas y digitales personalizadas y centradas en el cliente: Datos de ventas digitales conectados, Tecnología integrada, Modelos operativos colaborativos y Medios omnicanal.
 
El informe también detalla las tecnologías, los modelos operativos, los  programas de gestión de datos de ventas digitales y la gobernanza colaborativa necesarios para que las organizaciones de ventas avancen hacia un futuro digital exitoso.

“Las organizaciones de todas las industrias pueden construir relaciones más sólidas y exitosas con sus clientes, conectando datos, integrando tecnología, aprovechando múltiples canales de medios y colaborando en modelos operativos estratégicos. Así es como pueden avanzar con confianza hacia la nueva era de las ventas digitales y físicas”, agregó Diego Tártara, Chief Technology Officer en Globant

Para obtener más información sobre el Sentinel Report y descargar la versión completa de "Imaginando el futuro de las ventas", haz clic aquí.

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Los Sentinel Reports de Globant se publican cada trimestre para brindar información y orientación sobre tecnologías de vanguardia e información comercial que enfrentan las empresas en sus procesos de transformación. Algunas de sus ediciones anteriores fueron: Crear Recuerdos es ahora tu marca, Navegando la era de los Negocios Sostenibles, El poder del cambio aumentado y Reinventando Industrias: El juego infinito, entre otros.

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Sobre Globant

Somos una compañía nativa digital que ayuda a las organizaciones a reinventarse y desatar todo su potencial. Combinamos la innovación, el diseño y la ingeniería a gran escala.

  • Contamos con más de 21.800 empleados y estamos presentes en 18 países, desde donde trabajamos para empresas como Google, Rockwell Automation, Electronic Arts, y Santander, entre otras.
  • IDC MarketScape nos reconoció como Worldwide Leader in CX Improvement Services.
  • Fuimos destacados como caso de estudio en Harvard, MIT y Stanford. 
  • Somos miembro de The Green Software Foundation (GSF) y Cybersecurity Tech Accord.

Contacto: pr@globant.com 
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