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Airlines

Una experiencia del pasajero potenciada por la innovación digital
Airlines | Globant
En el marco de un escenario comercial de alta complejidad, aprovechamos nuestra experiencia multidisciplinaria para impulsar la reinvención de un sector altamente competitivo y regulado. Llevamos adelante la transformación digital dándole la prioridad a la experiencia del pasajero en cada una de las estrategias, para así potenciar las operaciones.

Creamos soluciones digitales para permitirles a los pasajeros gestionar todo el ciclo de su viaje de manera personalizada, lo que se traduce en una mayor conversión e ingresos extra.
Prácticas
Ecommerce de Aerolíneas - One Order

Brindamos asesoramiento estratégico a nuestros clientes que buscan mitigar la complejidad de sus negocios y adoptar un abordaje centrado en las reservas y los pasajeros.
Mediante el poder de los datos, ayudamos a nuestros clientes a crear experiencias personalizadas y únicas para sus pasajeros, permitiéndoles gestionar sus viajes, productos y servicios en un solo lugar y de manera sencilla.

Nuevas capacidades de distribución (NDC)

Ofrecemos asesoramiento sobre API públicas sobre la base de nuestra amplia experiencia en los estándares NDC y OpenTravel del sector para todas las diferentes versiones y estrategias de implementación como alternativa a las soluciones tradicionales de canales indirectos.

Una estrategia NDC les permite a las aerolíneas independizarse de los sistemas globales de distribución, para así poder brindar ofertas secundarias mejores y más específicas, y mejorar sus capacidades de cumplimiento.

Gestión aumentada de las ganancias

Buscamos aumentar las capacidades de los analistas de gestión de las ganancias a través del uso de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (AA).

Gracias al aprendizaje automático y la visualización avanzada, les ofrecemos a los analistas un panorama más claro del mercado, lo que permite automatizar las decisiones más simples y mecánicas mientras ellos se concentran en cuestiones más complejas, es decir, aquellas que representan oportunidades de mejoras en los ingresos.

Operaciones hiperconectadas

En este mundo reestructurado por la pandemia, las aerolíneas tienen una gran oportunidad de adoptar la IA para potenciar sus operaciones y la gestión de su personal. Su uso permite acelerar el proceso de toma de decisiones y mejorar la comunicación con la tripulación y el personal. Ayuda a gestionar las operaciones irregulares de manera más rápida y efectiva, y permite la optimización en tiempo real al detectar patrones ya identificados y simular escenarios hipotéticos de manera proactiva.

Una base de datos de los clientes integrada con un sistema de tripulación permite una mejor gestión de la relación con los clientes y los programas de viajeros frecuentes, y ofrece una mayor visibilidad de las necesidades de los clientes y de la situación durante cualquier inconveniente.

Experiencia conversacional del usuario

Mediante el uso de técnicas de aprendizaje automático e IA, desarrollamos soluciones para que la experiencia de interacción de los pasajeros con las respuestas de voz interactiva y los centros de contacto sea similar a una interacción humana, lo que permite a las empresas brindar una mejor experiencia para satisfacer las necesidades complejas de los clientes.