• Consulting

    Facilitamos el cambio e impulsamos el crecimiento.

  • Nuestra comprensión del comportamiento del consumidor pondrá a prueba tu pensamiento, cambiará tu cultura y cerrará la brecha entre tus clientes y tu negocio.
Prácticas
Conocimiento del usuario
Utilizamos estudios cualitativos y cuantitativos sobre necesidades, deseos, expectativas e ideales para predecir los futuros estados de los usuarios, lo que permite a los clientes tomar decisiones estratégicas más inteligentes. Los servicios incluyen sesiones de co-insight, pruebas basadas en laboratorio, investigación etnográfica, encuestas, formularios, seguimiento del comportamiento y análisis de tendencias y estudios cuantitativos a gran escala.
Cambio de comportamiento
Comprender e influir en el comportamiento del usuario, a través de la ciencia de la colaboración, la investigación y el conocimiento para impulsar el cambio orientado a procesos humanos, ambientales y de sistemas. Desde el cambio de vía para el transporte hasta la reducción de la delincuencia para los servicios públicos y una atención médica más inteligente, nuestros clientes están cambiando el mundo para mejor.
Innovación de productos
Evaluación rápida centrada en el cliente y mejora de nuevas propuestas y productos existentes a través de un proceso ágil de diseño e iteración: Evaluación heurística - Conceptualización y story-boarding - Prototipos de baja y alta fidelidad - Pruebas de laboratorio y guerrilla. Todos se ejecutan con sesiones en colaboración con los usuarios y clientes en el sitio o fuera del sitio.
DESIGN THINKING
Una forma única de permitir a las partes interesadas 'pensar como un cliente' y desarrollar en colaboración una visión compartida del estado futuro ideal para el negocio y el cliente: Codescubrimiento y codiseño - Mapeo de empatía - Mapeo de experiencia/viaje - Lego Serious Play - Configuración de la visión.

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