Hospitality & Leisure

Desarrollamos experiencias que crean recuerdos para toda la vida

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En la actualidad, los clientes esperan interacciones digitales personalizadas e integrales. Y esa nueva expectativa llegó para quedarse. Nos centramos en reinventar la manera en la que las marcas interactúan con sus huéspedes, y diseñamos experiencias memorables y enriquecedoras.

Nos basamos en las últimas tendencias y tecnologías para ayudar a las empresas a crear un abordaje fluido que les dé la prioridad a los clientes y les ofrezca experiencias relevantes y contextualizadas.

Prácticas

Una experiencia «figital» para los huéspedes
Operaciones de los empleados

Una experiencia «figital» para los huéspedes

Queremos crear recuerdos. Combinamos el plano digital con el físico para crear experiencias fluidas, únicas y mágicas. Ayudamos a nuestros clientes a comprender a sus huéspedes para crear la experiencia ideal y hacerlos sentirse especiales.

Con un abordaje omnicanal basado en datos, nuestras experiencias «figitales» para los huéspedes ofrecen diferentes maneras de interactuar con las marcas durante todo su recorrido. Reunimos a todos nuestros Digital Studios y, a través del marketing y de procesos de descubrimiento, reservas, comercio electrónico y programas de fidelidad, mejoramos de manera significativa la experiencia del cliente.

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Operaciones de los empleados

Les ofrecemos a nuestros clientes los datos indicados en el momento justo. Así los ayudamos a crear una plataforma precisa para respaldar las operaciones comerciales e interactuar con los empleados. A través de un sistema tradicional integrado, una experiencia del usuario simplificada y la automatización de los procesos manuales repetitivos, ayudamos a los empleados a enfocarse en crear nuevas experiencias y conectar con los huéspedes. Gracias a nuestro profundo conocimiento sobre Hacking Cultural, les permitimos a nuestros clientes mantener a la fuerza laboral involucrada, haciendo que los empleados se sientan reconocidos mientras trabajan en un entorno divertido e innovador.

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