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Salesforce studio - Globant

Centralidad del cliente potenciada por Salesforce

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Mediante el uso de Salesforce y su ecosistema de socios, ayudamos a las organizaciones a transformarse, alcanzar los resultados deseados, aumentar su base de clientes e inspirar su lealtad. Nuestros clientes crean mejores experiencias a través de nuestros servicios de Salesforce mientras los ayudamos a desarrollar una interacción digital aumentada con sus clientes, socios y empleados.
  • Estrategia
  • Implementación
  • Transformación continua
  • Junto con los Studios y los Aceleradores impulsados por IA de Globant, les permitimos a las organizaciones desarrollar una estrategia aumentada de interacción con el cliente y crear experiencias del cliente disruptivas.
     
    Sabemos que cada empresa tiene necesidades únicas. Ya sea definiendo estrategias de marketing digital detalladas o asesorándote sobre CRM, nuestros expertos en Salesforce están listos para guiarte a lo largo de tu recorrido.
     
    Creamos estrategias de interacción digital integrales para llevar a tu empresa hacia el futuro. Estos nuevos recorridos del cliente están impulsados por información y datos basados en una vista de 360 grados del cliente sobre los cuales se puede accionar.

  • Nuestros servicios de implementación abarcan desde la arquitectura y el diseño iniciales hasta una adopción generalizada asegurada.

    Personaliza e integra tu entorno de Salesforce para transformar tus procesos empresariales sobre la base de las mejores prácticas. 

    Nuestros servicios de implementación se ven potenciados gracias a nuestra profunda experiencia en DevSecOps y entrega continua, DataOps, marcos empresariales ágiles, diseño centrado en el ser humano y Design Thinking.

  • Como parte de nuestros servicios de transformación continua, brindamos soporte y optimización a las empresas. El centro digital de excelencia de Globant ofrece las mejores prácticas y asesoramiento.
     
    Ayudamos a las organizaciones a sacarle el máximo provecho a Salesforce a través de la mejora continua de la adopción para usuarios finales, creando e implementando aplicaciones departamentales a la vez que integramos entornos multinube a la perfección para que su inversión en Salesforce dé los máximos resultados.
     
    Nuestra probada experiencia con las soluciones de Salesforce para el sector hace que sea más sencillo para nuestros clientes pasar de ser organizaciones centradas en el producto a ser organizaciones centradas en el cliente.

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Una colaboración estrecha

Somos socios platino de Salesforce y colaboramos con ellos desde 2003. Nuestro equipo global de empleados certificados en Salesforce ha llevado adelante proyectos para organizaciones líderes en todo el mundo utilizando sus tecnologías. Hemos sido reconocidos como uno de los socios más innovadores de Salesforce.

Experiencia de especialistas
Ventas y servicio al cliente

A través del uso de Salesforce Customer 360 Platform, ayudamos a transformar los procesos de ventas y servicios, nutriéndolos con análisis de datos predictivo, información valiosa y recomendaciones útiles.

Con Sales Cloud, aumentamos la productividad de las ventas y las transformamos, desde la gestión de los contactos y leads, hasta el manejo de oportunidades y las relaciones con socios.

Nuestra práctica de Service Cloud les permite a las empresas brindar un servicio al cliente de excelencia y experiencias personalizadas a través de múltiples canales, tanto digitales como físicos.

  • Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Experiences Cloud
  • Digital Engagement
  • Servicio de campo Lightning
  • Commerce Cloud
  • Tableau CRM
  • MuleSoft
Marketing digital

Una estrategia de marketing exitosa requiere una segmentación mejorada de los clientes y campañas altamente personalizadas. Ayudamos a las empresas a conocer, identificar y comunicarse con cada cliente, y a reconocerlos como individuos con necesidades particulares.

  • Marketing Cloud
  • Journey Builder
  • Customer 360 Audiences
  • Interaction Studio
  • Datorama
  • Social Studio 
  • Pardot
Aplicación e integración de datos

Migra y conecta todo lo que necesitas, sin importar si tus datos se almacenan en la nube o en las instalaciones, o si se encuentran en un repositorio, una base de datos, un sistema o una aplicación. Todo esto a la vez que mantienes estándares de seguridad exigentes.

  • Integración híbrida
  • ETLs
  • API Manager
  • Mulesoft Anypoint CloudHub
  • Mulesoft Runtime Fabric
Analytics

Analiza tus datos desde fuentes, bases de datos, productos de Salesforce o sistemas externos diferentes mediante la creación de paneles de control eficaces.
 
Potencia tus datos y toma mejores decisiones, no para nutrir a tus paneles de control sino para poder tomar mejores decisiones mediante la predicción del comportamiento de tus clientes sobre la base de sus decisiones o realidades anteriores usando todo el poder de Einstein AI.

Gracias a Tableau CRM (anteriormente Einstein Analytics), ofrecemos una amplia variedad de servicios de análisis de datos e IA que les permiten a nuestros clientes transformar sus proceso de ventas y servicios, así como sus prácticas de marketing y comercio electrónico.

  • Tableau CRM (anteriormente Einstein Analytics)
  • Einstein Discovery
  • Einstein Bots
  • Einstein Next Best Action
  • Service Cloud Einstein
  • Sales Cloud Einstein 
  • Datorama
  • Analytics para industrias
Gestión de datos de los clientes

La implementación de una estrategia de interacción con el cliente apta para el futuro también implica convertirse en una empresa basada en datos. Esto es posible a través de una práctica integral, ágil y dinámica en torno a la interoperatividad de tus datos. Ofrecemos servicios de diseño, implementación y ejecución de un esquema de DataOps adaptado a las necesidades y la madurez de tu organización, para gestionar tus datos de manera óptima.

  • Informatica Intelligent Cloud Services
  • Informatica Data Quality
  • Enterprise Data Catalog
  • Master Data Management
  • Data as a Service
  • Data Privacy and Governance
E-Commerce

Brindamos una experiencia de comercio completa para tus clientes B2C y B2B. Vamos un paso más allá de la aplicación front-end para combinar nuestro conocimiento sobre toda la cadena de valor y ofrecer un proceso integral que incluya marketing, servicio al cliente, inteligencia comercial, etc.
 
Sabemos cómo aprovechar el ecosistema conectado de Salesforce. Junto con los otros Studios de Globant, nos hacemos responsables por la totalidad de la integración con los sistemas back-end de terceros.

  • Commerce Cloud B2C
  • Commerce Cloud B2B
  • Sistema de gestión de órdenes
  • Plataforma de Commerce
Industrias Salesforce

Nuestros servicios en Salesforce Industries permiten a nuestros clientes pasar a un modelo centrado en el cliente. Con funcionalidades integradas específicas del sector, y las mejores prácticas, las organizaciones transforman sus procesos de negocio, resuelven los retos específicos del sector, mejoran el ciclo de vida de sus productos y crean experiencias digitales y omnicanal únicas.

Nuestros servicios abarcan todo el espectro, desde la planificación hasta la implantación, el soporte continuo y la optimización:

  • Evaluación y valoración de las soluciones de Salesforce Industry
  • Evolución de las implementaciones de Salesforce a un enfoque específico de la industria
  • Estrategia de implementación, plan de proyecto y hoja de ruta
  • Diseño, implementación, despliegue y puesta en marcha de la solución
  • Soporte y evolución continuos
Nuestras asociaciones