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Travel & Hospitality

Desarrollamos experiencias que crean recuerdos para toda la vida

En la actualidad, los clientes esperan interacciones digitales personalizadas e integrales. Y esa nueva expectativa llegó para quedarse. Nos centramos en reinventar la manera en la que las marcas interactúan con sus huéspedes, y diseñamos experiencias memorables y enriquecedoras.

Nos basamos en las últimas tendencias y tecnologías para ayudar a las empresas a crear un abordaje fluido que les dé la prioridad a los clientes y les ofrezca experiencias relevantes y contextualizadas.

Prácticas

Una experiencia «figital» para los huéspedes

Queremos crear recuerdos. Combinamos el plano digital con el físico para crear experiencias fluidas, únicas y mágicas. Ayudamos a nuestros clientes a comprender a sus huéspedes para crear la experiencia ideal y hacerlos sentirse especiales.

Con un abordaje omnicanal basado en datos, nuestras experiencias «figitales» para los huéspedes ofrecen diferentes maneras de interactuar con las marcas durante todo su recorrido. Reunimos a todos nuestros Digital Studios y, a través del marketing y de procesos de descubrimiento, reservas, comercio electrónico y programas de fidelidad, mejoramos de manera significativa la experiencia del cliente.

Operaciones de los empleados

Les ofrecemos a nuestros clientes los datos indicados en el momento justo. Así los ayudamos a crear una plataforma precisa para respaldar las operaciones comerciales e interactuar con los empleados. A través de un sistema tradicional integrado, una experiencia del usuario simplificada y la automatización de los procesos manuales repetitivos, ayudamos a los empleados a enfocarse en crear nuevas experiencias y conectar con los huéspedes. Gracias a nuestro profundo conocimiento sobre Hacking Cultural, les permitimos a nuestros clientes mantener a la fuerza laboral involucrada, haciendo que los empleados se sientan reconocidos mientras trabajan en un entorno divertido e innovador.

What is your digital readiness score?

An online, high-level assessment to understand the maturity of your company’s digital sales and marketing strategy and implementation.

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Caso de éxito

Creamos un Smart Venue en altamar: cómo Royal Caribbean usó la tecnología para crear experiencias únicas para sus huéspedes.

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