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Maida Desktop

Una piattaforma intelligente per i servizi di gestione delle applicazioni

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MAIDA è la piattaforma di intelligenza artificiale di Globant che porta innovazione e le più recenti tecnologie ai servizi di gestione delle applicazioni (AMS).
In quanto piattaforma AMS digitale, MAIDA porta i servizi tradizionali a un nuovo livello di esperienza, con caratteristiche che includono KPI in tempo reale e un assistente per i dashboard per garantire il miglioramento continuo.
 
Caratteristiche Principali
Adattabile

Creata sulla base delle tecnologie più recenti, la piattaforma MAIDA è incentrata su tre pilastri: user experience, ottimizzazione dei processi e risoluzione dei problemi alla radice, in modo che le organizzazioni realizzino nel tempo una riduzione dei costi totali. Fornisce dashboard giornalieri e avvisi predittivi secondo necessità.

La piattaforma MAIDA offre dashboard "plug and play" con oltre 40 grafiche predefinite che rappresentano gli indicatori comuni giornalieri e mensili per il servizio.

Basata su cloud

MAIDA è una piattaforma basata su cloud ed è inoltre indipendente da qualsiasi sistema di assistenza. Poiché utilizza un approccio basato su blocchi di funzionalità, possiamo accelerare i tempi di implementazione e regolarli per andare incontro alle esigenze specifiche dei clienti.

Intelligente

La piattaforma MAIDA utilizza l'intelligenza artificiale per fornire informazioni approfondite e specifiche. Dalla ricerca intelligente dei ticket che permette una risoluzione più rapida dei problemi, all'identificazione problema in un cluster, la piattaforma MAIDA assicura un apprendimento automatico continuo nella piattaforma. Grazie ai KPI predittivi e in tempo reale, fornisce le basi per un processo decisionale migliore.

Senza problemi

La piattaforma MAIDA ha dei connettori predefiniti e può essere integrata senza difficoltà con gli strumenti di assistenza più utilizzati come ServiceNow, JIRA, BMC e HP

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