Avaliação centralizada no cliente e melhora de novas propostas e produtos existentes por meio de um processo ágil de desenho e iteração: Avaliação heurística – Conceptualização e story-boarding - Protótipos de baixa e alta fidelidade – Testes de laboratório e guerrilha. Todos são executados com sessões em colaboração com os usuários e clientes no local ou fora do local.
PI
