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Maida Desktop

Uma plataforma de serviços de gerenciamento de aplicativos inteligente

ENTRAR EM CONTATO

MAIDA é a plataforma de IA da Globant que traz inovação e as mais recentes tecnologias para Serviços de gerenciamento de aplicativos (AMS).
Como uma plataforma digital AMS, MAIDA leva os serviços tradicionais a um novo nível de experiência, com recursos que incluem KPIs em tempo real e assistente de painel para garantir a melhoria contínua.

Principais Características
Adaptável

Construída com as tecnologias mais recentes, a MAIDA se enfoca em três pilares: experiência do usuário, otimização de processos e solução de problemas básicos, para que as organizações alcancem a redução de custo total com o tempo. Ele fornece painéis diários e alertas preditivos conforme necessário.

MAIDA oferece painéis plug and play com mais de 40 gráficos predefinidos que representam indicadores de serviço diários e mensais comuns.

Baseado em Nuvem

MAIDA é uma plataforma baseada em nuvem e também independe a qualquer sistema de bilhetagem. Como você usa uma abordagem de blocos funcionais, podemos acelerar o tempo de implementação e adaptá-lo para atender às necessidades específicas dos seus clientes.

Inteligente

MAIDA usa IA para fornecer insights específicos. Desde uma busca inteligente de tickets resultando em uma resolução mais rápida, até a identificação de grupos de problemas, MAIDA garante autoaprendizagem contínua em toda a plataforma. Ao fornecer KPIs preditivos e em tempo real, ela fornece a base para uma tomada de decisão aprimorada.

Seamless

MAIDA tem conectores pré-construídos e pode ser facilmente integrado com ferramentas de emissão de bilhetes amplamente utilizadas como ServiceNow, JIRA, BMC e HP

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