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Salesforce studio - Globant

Habilite a centralização do cliente por meio do Salesforce

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Com o Salesforce e seu ecossistema de parceiros, permitimos que as organizações transformem seus negócios, gerem os resultados desejados e construam a fidelidade e o crescimento do cliente. Nossos clientes geram melhores experiências por meio dos nossos serviços Salesforce à medida que os ajudamos a desenvolver mais compromissos digitais para seus clientes, parceiros e funcionários.
  • Estratégia
  • Implementação
  • Transformação contínua
  • Em conjunto com os Aceleradores e Estúdios de AI da Globant, possibilitamos às organizações a construção de uma  estratégia sólida para um maior envolvimento do cliente, criando neles experiências disruptivas. .

    Entendemos que cada negócio possui requisitos únicos. Das estratégias detalhadas de marketing digital ao fornecimento de serviços de consultoria em CRM, nossos especialistas em Salesforce estão qualificados para orientá-lo em sua jornada.

    Desenvolvemos estratégias abrangentes de engajamento digital para o crescimento do seu negócio. Essas novas jornadas do cliente são orientadas por informações e conhecimentos práticos, baseados na visão 360 °C do cliente.

  • Nossos serviços de implementação abrangem espectro integral, desde a arquitetura e design inicial até a garantia da ampla adoção dos serviços.

    Integre e personalize seu ambiente Salesforce para transformar seus processos comerciais, baseados nas melhores práticas.

    Aprimoramos nossos serviços de implementação com ampla experiência em DevSecOps e entrega contínua, DataOps, Agile Business Frameworks, Human Centered Design e Design Thinking.

  • Como parte dos nossos serviços de transformação contínua, facilitamos suporte e otimização às empresas. O centro de excelência digital da Globant oferece as melhores práticas e orientação.

    Ajudamos continuamente as organizações a potencializar o Salesforce, aperfeiçoando a adoção pelo usuário final, criando e implantando aplicativos departamentais e integrando perfeitamente ambientes com múltiplas nuvens para obter um melhor retorno sobre o investimento no Salesforce.

    Nossa clara experiência com as soluções do setor Salesforce, nos permite facilitar aos nossos clientes à transformação das suas organizações centradas no produto em organizações centradas no cliente.

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Uma estreita parceria

Somos um parceiro Platinum da Salesforce e sócios desde 2003. Nossa equipe global de funcionários certificados pela Salesforce conduziu projetos para organizações líderes em todo o mundo usando tecnologias Salesforce. Fomos reconhecidos como um dos parceiros mais inovadores da Salesforce.

Experiência Especializada
Vendas e Atendimento ao cliente

Usando a plataforma Salesforce Customer 360, ajudamos a transformar os processos de vendas e serviços, alimentando-os com análises preditivas, conhecimentos e recomendações práticas.
Com o Sales Cloud, ajudamos a aumentar a produtividade e a transformação das vendas, desde o gerenciamento de contatos até o gerenciamento de oportunidades e relacionamento com parceiros.
Nossa prática de Service Cloud permite que as empresas brindem ao cliente um excelente serviço e experiências personalizadas por meio de vários canais digitais e físicos.

  • Sales Cloud
  • Service Cloud
  • Experiences Cloud
  • Digital Engagement
  • Field Service Lightning
  • Commerce Cloud
  • Tableau CRM
  • MuleSoft
Digital marketing

Estratégias de marketing bem-sucedidas requerem segmentação de clientes aprimorada e campanhas altamente personalizadas. Ajudamos as empresas a conhecer, identificar e comunicar com cada cliente, reconhecendo-o como um indivíduo com as suas necessidades.

  • Marketing Cloud
  • Journey Builder
  • Customer 360 Audiences
  • Interaction Studio
  • Datorama
  • Social Studio
  • Pardot
Integração de aplicativos e dados

Migre e conecte tudo que você precisa, não importa onde seus dados residam, na nuvem ou no local, e independentemente se seus dados estão em um repositório, banco de dados, sistema ou aplicativo. E todas estas vantagens, mantendo padrões de alta segurança.

  • Integração híbrida
  • ETLs
  • API Manager
  • Mulesoft Anypoint CloudHub
  • Mulesoft Runtime Fabric
Analytics

Analise seus dados provinientes de diferentes fontes, bancos de dados, produtos Salesforce ou sistemas externos por meio da criação de poderosos painéis de controle.

Tome melhores decisões ao habilitar seus dados - não para alimentar painéis, mas para ajudá-lo a tomar melhores decisões, prevendo o comportamento do cliente com base em decisões  ou realidades anteriores usando todo o poder do Einstein AI.
Com o Table CRM (anteriormente Einstein Analytics) e o Tableau, oferecemos um amplo espectro de serviços analíticos e de AI que permitem aos nossos clientes transformar seus processos de vendas e serviços, bem como suas práticas de marketing e e-commerce.

  • Tableau CRM (anteriormente Einstein Analytics)
  • Einstein Discovery
  • Einstein Bots
  • Einstein Next Best Action
  • Service Cloud Einstein
  • Sales Cloud Einstein 
  • Datorama
  • Analytics para indústrias
Gerenciamento de dados do cliente

Implementar uma estratégia de engajamento do cliente adequada ao futuro também significa se tornar uma empresa orientada por dados. Isso é obtido por meio de uma prática integral, ágil e dinâmica em torno da interoperabilidade de seus dados. Oferecemos o design, implementação e operação de um esquema DataOps segundo as necessidades e a maturidade da sua organização, para gerenciar seus dados da forma mais otimizada.

  • Informatica Intelligent Cloud Services
  • Informatica Data Quality
  • Catálogo de dados corporativos
  • Mestre em gerenciamento de dados
  • Dados como serviço
  • Privacidade e governança de dados
E-Commerce

Oferecemos uma experiência completa de comércio para seus consumidores B2C ou B2B. Além de um aplicativo de front-end, combinamos nosso conhecimento de toda a cadeia de valor para brindar um processo de ponta a ponta, incluindo marketing, atendimento ao cliente, inteligência de negócios e muito mais.

Sabemos como aproveitar as vantagens do ecossistema conectado ao Salesforce. Em combinação com outros Globant Studios, podemos assumir total responsabilidade pela integração com sistemas back-end de terceiros.

  • Commerce Cloud B2C
  • Commerce Cloud B2B
  • Sistema de gerenciamento de pedidos
  • Plataforma Commerce
Salesforce Industries

Nossos serviços em Salesforce Industries possibilitam aos nossos clientes a transformação do modelo dos seus négocios para um que esteja centrado no cliente. Com funcionalidades integradas específicas do setor e melhores práticas, as organizações transformam os processos dos seus negócios, solucionam desafios específicos do setor, aprimoram o ciclo de vida dos seus produtos e criam experiências digitais e omnichannel exclusivas.

Nossos serviços abrangem o panorama completo, desde o planejamento à implementação, passando por suporte e otimização contínuos:

  • Avaliação e consultoria das soluções da Salesforce Industry
  • Evolua as implementações do Salesforce para um foco específico do setor
  • Estratégia de implementação, plano de projeto e roteiro
  • Desenho, implementação e lançamento de soluções
  • Evolução e suporte contínuos
Parcerias