Globant reconocida como líder mundial en Mejora de la Experiencia del Cliente (CX) en 2020 por IDC MarketScape

San Francisco, 16 de septiembre de 2020 - Globant (NYSE: GLOB), una empresa de servicios tecnológicos digitalmente nativa, ha sido reconocida como líder en la evaluación de proveedores de IDC MarketScape: Mejora de la Experiencia del Cliente a Nivel Mundial 2020 (Doc # US45658220, septiembre de 2020). Este estudio de IDC MarketScape representa una evaluación de proveedores del mercado de servicios de mejora de la experiencia del cliente (CX) a través del modelo IDC MarketScape. Esta evaluación aborda tanto características cuantitativas como cualitativas que explican el éxito en este mercado.

El informe señala que 'Globant es una buena opción para organizaciones que buscan un socio ágil y creativo, proactivo y con una visión amplia de las necesidades del cliente. Como dijo un cliente de Globant, 'Su fortaleza radica en la conexión clara desde la estrategia hasta el diseño y la entrega. Globant tiene una perspectiva amplia, con el conocimiento y la experiencia para conectar los puntos. Asumen el mandato y lo hacen accionable y específico'.'

'Contar con la experiencia digital adecuada para el cliente es esencial para construir las organizaciones del futuro', dijo Martín Migoya, CEO y co-fundador de Globant. 'Es un honor para nosotros estar incluidos en este estudio de IDC MarketScape como líderes, un reconocimiento que refleja el valor que estamos agregando a nuestros clientes y cómo los estamos ayudando a abordar sus desafíos futuros'.'
'La participación del cliente ya es el segundo objetivo comercial estratégico para las organizaciones en todo el mundo, y su importancia solo aumentará a medida que las empresas y los organismos públicos enfrenten los desafíos de la COVID-19 y planifiquen la aún no definida era de la 'nueva normalidad'', dijo Douglas Hayward, Director de Investigación de Estrategia Digital y Servicios de Agencia en IDC. 'Los clientes de Globant con los que habló IDC elogiaron a la empresa por la innovación en la experiencia del cliente, la comprensión e información del cliente, y la entrega de valor comercial. Les gustó su actitud proactiva y su perspectiva de extremo a extremo'.'

Para obtener más información sobre la visión de Globant, register para asistir a su próximo CONVERGE event el 17 de septiembre a las 12 p. m. EST. Titulado 'Reinvent the future: organizaciones impulsadas por IA', CONVERGE presentará Augmented Coding, la solución patentada de IA de Globant que define lo que sigue para la industria del desarrollo de software.

Acerca de IDC MarketScape

El modelo de evaluación de proveedores de IDC MarketScape está diseñado para proporcionar una visión general de la aptitud competitiva de los proveedores de tecnologías de la información y comunicación (TIC) en un mercado determinado. La metodología de investigación utiliza una rigurosa metodología de puntuación basada en criterios tanto cualitativos como cuantitativos, lo que da como resultado una ilustración gráfica única de la posición de cada proveedor en un mercado determinado. IDC MarketScape proporciona un marco claro en el que se pueden comparar de manera significativa las ofertas de productos y servicios, las capacidades y estrategias, y los factores actuales y futuros de éxito en el mercado de los proveedores de tecnología de la información y las telecomunicaciones. El marco también proporciona a los compradores de tecnología una evaluación de 360 grados de las fortalezas y debilidades de los proveedores actuales y futuros.

Acerca de Globant
Somos una empresa digitalmente nativa donde la innovación, el diseño y la ingeniería se encuentran a gran escala. Utilizamos las últimas tecnologías en el ámbito digital y cognitivo para transformar organizaciones en todos los aspectos.

• Contamos con más de 12,300 empleados y estamos presentes en 16 países trabajando para empresas como Google, Rockwell Automation, Electronic Arts y Santander, entre otras.
• Hemos sido nombrados Líder Mundial en Servicios de Consultoría de Estrategia Digital por IDC MarketScape.
• También fuimos destacados como un caso de estudio empresarial en Harvard, MIT y Stanford.
• Somos miembros del Cybersecurity Tech Accord.

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