Del incidente al insight: Agentes de IA para AMS y soporte al cliente
Únete a nosotros para descubrir cómo los Agentes de IA están revolucionando el juego al automatizar procesos rutinarios, reducir el desperdicio operativo y permitir que los profesionales se enfoquen en la innovación. Esta charla explora cómo la gestión de incidentes impulsada por IA ofrece resoluciones más rápidas, operaciones más inteligentes y una experiencia al cliente excepcional que está moldeando el futuro del soporte de IT.
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El contexto es poder: llevando conocimiento a los agentes con RAG
Los agentes son tan poderosos como el contexto al que pueden acceder. En esta sesión, exploraremos cómo Globant Enterprise AI permite a los equipos crear agentes con RAG que aprovechan una nueva capa de gestión del conocimiento como un sistema de memoria dinámica. Verás cómo los agentes pueden conectarse a múltiples fuentes de información —desde documentos y repositorios de GitHub hasta bases de datos— para ofrecer respuestas precisas y alineadas con el negocio.
Te llevarás una comprensión clara de cómo diseñar agentes que combinen consulta de datos y razonamiento, asegurando que operen con el contexto adecuado para resolver desafíos empresariales reales y generar valor tangible para la organización.
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Adopción de IA a escala empresarial: estrategias que sí funcionan
Adoptar la inteligencia artificial a escala empresarial representa una gran oportunidad y un desafío.
La incertidumbre, las iniciativas desconectadas, los esfuerzos duplicados, la escalabilidad limitada y la falta de una hoja de ruta clara se encuentran entre los obstáculos más comunes. ¿Por dónde deberíamos empezar?, ¿Cómo llegamos a una estrategia exitosa?
Esta charla presenta las estrategias clave que resultaron esenciales en nuestro camino al construir Globant Coda - nuestra solución agente para el ciclo de vida del desarrollo de software - y cómo estos mismos principios pueden ayudar a cualquier organización a lograr su transformación de IA a nivel empresarial.
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