Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Per agevolare la consultazione del nostro sito, il nostro team sta lavorando alla traduzione dei contenuti di questa pagina.

Questa Politica per la qualità è definita e verificata a ogni incontro di revisione del management e poi comunicata e recepita da tutti i livelli aziendali, affinché sia sempre rilevante ed efficace ai fini del raggiungimento degli obiettivi per i quali è stata redatta. Nella redazione della Politica per la qualità, Globant ha tenuto conto dei seguenti aspetti:

  • È adeguata alla nostra organizzazione e alla sua sfera di attività.
  • Include un impegno a garantire un miglioramento continuo.
  • Viene comunicata a tutti i dipendenti e compresa da tutti.
  • Viene esaminata periodicamente per verificarne l'idoneità.
  • I top manager hanno la responsabilità di garantire il rispetto di questa politica da parte dell'organizzazione.

Globant si impegna a realizzare la soddisfazione dei clienti tramite:

P1 Soddisfare le aspettative dei clienti: Le organizzazioni possono soddisfare le esigenze dei loro clienti soltanto se ne comprendono bene i bisogni e le aspettative. Globant si impegna ad analizzare le esigenze dei clienti e a identificarne le aspettative allo scopo di soddisfarle.

P2 Promuovere l'uso di best practice e una cultura di miglioramento continuo: Un processo di miglioramento continuo permette di ottenere prodotti migliori tramite processi più affidabili ed efficienti, aspetto che migliora la soddisfazione dei clienti e aggiunge valore alla loro attività. Consapevole di questo principio e in quanto azienda orientata ai clienti, Globant si impegna a promuovere un cambiamento culturale nell'azienda e inglobare la filosofia di miglioramento continuo nel DNA aziendale.

P3 Favorire un ambiente creativo e innovativo: In modo sistematico e deliberato, Globant individua nuove idee e nuovi modi di fare meglio le cose.  In quanto organizzazione di successo, mettiamo sempre in discussione le ipotesi, creiamo soluzioni e analizziamo i problemi da punti di vista diversi. Globant sa questo e si impegna a generare un ambiente creativo e innovativo per questo scopo.

P4 Sviluppare le capacità dei nostri professionisti: Le competenze tecniche e commerciali che Globant continua ad acquisire dalla sua fondazione è una delle nostre risorse più preziose, insieme ai nostri Glober. Globant continua ad avere come obiettivo il reclutamento delle persone più qualificate e si impegna a far crescere il talento e le capacità dei nostri dipendenti. I programmi di formazione e sviluppo sono stati progettati e attuati per migliorare le competenze in tutte le aree e raggiungere la piena soddisfazione dei clienti. 

P5 Concentrarsi su un business sostenibile e condividere quella vision: Globant sviluppa una vision aziendale condivisa con il cliente invece di concentrarsi unicamente su costi, pianificazioni e prestazioni dei sistemi. Fidelizzare i clienti diventa sempre più importante per preservare i flussi di guadagno. La soddisfazione è un importante ""touch point"" con il cliente: è il fattore che può trasformare i potenziali clienti in clienti e i clienti in clienti fidelizzati. Questa strategia garantisce un'attività sana per il cliente e per Globant, seguendo il percorso di crescita e reinvestimenti continui.

P6 Rendere Globant il luogo di lavoro migliore nel settore: Globant promuove un ambiente di lavoro sereno e rilassato in tutte le sue sedi. Oltre a lavorare su progetti IT di prima classe per clienti di spicco in tutto il mondo, i dipendenti hanno anche la possibilità di migliorare le loro capacità personali, avere una carriera gratificante e divertirsi lavorando.

P7 Garantire la privacy dei clienti: Globant è consapevole di quanto sia importante e cruciale per i servizi che offriamo garantire la massima riservatezza delle informazioni proprietarie dei clienti. Queste informazioni possono includere, a titolo di esempio, comunicazioni inviate per iscritto (documenti, e-mail, fax, messaggi istantanei) e comunicazioni orali (chiamate telefoniche, conversazioni). Globant si impegna a garantire la riservatezza e a rispettare i diritti di proprietà delle informazioni dei clienti.

Questa politica offre le basi per definire gli obiettivi in base ai quali valutare l'efficacia del nostro sistema di gestione della qualità.