Las empresas se preparan para cuando la pantalla del teléfono ya sea algo obsoleto

Poco tiempo atrás, Mercedes-Benz Argentina creó el primer banner activado por voz en el país. La automotriz incorporó el sistema de conducción por voz al modelo Clase A Hatchback, lo que permite activar muchos de los features del auto (desde cambiar la música, hasta modificar las luces) mediante la voz. A partir de un primer video mobile, se invitó a los usuarios a presionar el botón del micrófono para activar el banner con el comando "Hola Mercedes". "Se podía navegar y consultar sobre el diseño y especificaciones del vehículo o sobre su experiencia en el manejo, e incluso pedirle al asistente de voz que le muestren la galería de imágenes de este modelo", señala Christian Kimelman, director comercial de la división autos de Mercedes-Benz.

El ejemplo, es una muestra de una tendencia en crecimiento, vivimos en la era pospantalla: las pantallas pronto dejarán de ser la forma principal en que interactuamos con los dispositivos que nos rodean, en concreto, nos estamos moviendo de las interfaces gráficas a las interfaces de voz.

Lo que ocurre es que este cambio en las maneras que los usuarios se vinculan con las tecnologías, significa también una gran oportunidad para las empresas y marcas, quienes pueden apalancarse en las experiencias de voz para encontrar nuevas formas de interacción con clientes.