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Hospitality & Leisure

Créer des expériences à l'origine de souvenirs durables

Les nouvelles attentes des invités dans le domaine des interactions numériques personnalisées de bout en bout sont désormais enracinées. Nous cherchons à réinventer la manière dont les marques communiquent avec leurs invités et conçoivent des expériences mémorables et satisfaisantes.

Nous nous appuyons sur les tendances et technologies les plus récentes pour aider les entreprises à créer une approche lisse centrée sur le client, qui offre aux clients des expériences pertinentes et adaptées au contexte.

Pratiques

Expérience à la fois physique et numérique des invités

Notre but est de générer de bons souvenirs. Nous fusionnons les mondes numériques et physiques pour créer des expériences uniques et magiques exemptes de frictions. Nous aidons nos clients à comprendre leurs invités pour créer l’expérience adéquate qui les fera se sentir spéciaux.

Avec une approche omni-canaux basée sur les données, nos expériences physiques et numériques destinées aux invités offrent des manières différentes d’interagir avec les marques tout au long du parcours. Nous rapprochons tous les Studios et via le marketing et la découverte, les réservations, l’eCommerce et les programmes de fidélisation, nous améliorons considérablement l’expérience des invités.

Opérations des employés

En fournissant les données pertinentes au moment adéquat, nous aidons nos clients à créer une plate-forme précise capable de gérer les opérations métier et de communiquer avec les employés. Via un système intégré hérité, une expérience utilisateur simplifiée et l’automatisation des processus manuels répétitifs, nous aidons les employés à se concentrer sur la création de nouvelles expériences et connexions avec leurs invités. Avec notre expérience en hacking culturel, nous aidons aussi nos clients à ce que leur personnel reste engagé, soit reconnu et travaille dans un environnement stimulant et innovant.

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What is your digital readiness score?

An online, high-level assessment to understand the maturity of your company’s digital sales and marketing strategy and implementation.

Success Story

Creating a smart venue on the high seas: how Royal Caribbean is using technology to create once in a lifetime guest experiences

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