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Hospitality & Leisure

Esperienze che creano ricordi duraturi

Gli ospiti si aspettano oggi interazioni digitali end-to-end personalizzate e questo continuerà in futuro. Ci occupiamo di reinventare il modo in cui i marchi interagiscono con i loro ospiti e creano esperienze memorabili e appaganti.

Utilizziamo al meglio i trend e le tecnologie più recenti per aiutare le aziende a creare un approccio incentrato sul cliente senza intoppi in grado di offrire esperienze agli ospiti rilevanti e adatte al contesto.

Pratiche

Esperienza fisica degli ospiti

Il nostro obiettivo è creare ricordi. Mettiamo insieme il mondo digitale e il mondo fisico per creare esperienze magiche e originali. Aiutiamo i nostri clienti a capire i loro ospiti per creare l'esperienza giusta che li faccia sentire speciali.

Con un approccio omnicanale basato sui dati, l'esperienza fisica degli ospiti offre modi diversi di interagire con i brand durante l'intero soggiorno. Tutti i nostri Digital Studio lavorano insieme e, attraverso attività di marketing e scoperta, prenotazioni, eCommerce e programmi fedeltà, miglioriamo l'esperienza degli ospiti in modo significativo.

Operatività dei dipendenti

Offrendo i dati giusti al momento giusto, aiutiamo i nostri clienti a creare una piattaforma accurata per sostenere le operation aziendali e coinvolgere i dipendenti. Tramite un sistema legacy integrato, un'esperienza d'uso semplificata e l'automazione dei processi manuali ripetitivi, facciamo in modo che i dipendenti possano concentrarsi sulla creazione di nuove esperienze e connessioni con gli ospiti. Con la nostra competenza nella rivoluzione culturale, aiutiamo anche i nostri clienti a coinvolgere, riconoscere e lavorare con la loro forza lavoro in un ambiente divertente e innovativo.

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What is your digital readiness score?

An online, high-level assessment to understand the maturity of your company’s digital sales and marketing strategy and implementation.

Success Story

Creating a smart venue on the high seas: how Royal Caribbean is using technology to create once in a lifetime guest experiences

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