Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.

Airlines

Aprimorando a experiência dos passageiros por meio da inovação digital
Airlines | Globant
Em um cenário de negócios excepcionalmente complexo, aproveitamos nossa experiência em setores variados para ajudar a reinventar uma indústria altamente competitiva e regulamentada. Impulsionamos a transformação digital deste setor colocando a experiência do passageiro no centro de todas as estratégias para impulsionar o negócio.

Criamos soluções digitais que permitem aos passageiros gerenciar o ciclo de vida completo das suas viagens, de forma altamente personalizada, maximizando a conversão e a receita auxiliar.
Práticas
Airlines e Commerce - Um pedido

Oferecemos consultoria estratégica aos nossos clientes com o objetivo de mitigar as complexidades dos seus negócios e adotar uma abordagem centrada no pedido/no passageiro.


Aproveitando o poder dos dados, ajudamos nossos clientes a criar experiências únicas e personalizadas para seus passageiros, permitindo-lhes gerenciar viagens, produtos ou serviços de maneira integrada.

Nova Capacidade de Distribuição (NDC)

Oferecemos consultoria de API pública que alavanca nossa vasta experiência em padrões da indústria NDC e OpenTravel, em diferentes versões e estratégias de implementação, como uma alternativa às soluções clássicas de canal indireto.

A estratégia NDC permite que as companhias aéreas sejam independentes dos GDSs para distribuições, possibilitando ofertas auxiliares melhores e mais específicas e recursos de atendimento aprimorados.

Gerenciamento de Receita Aumentado

Nosso objetivo é aumentar as capacidades dos Analistas de Gerenciamento de Receitas por meio do uso de tecnologias como Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML).

Aproveitando o machine learning e a visualização avançada, oferecemos aos analistas uma melhor compreensão do que está acontecendo no mercado, permitindo a automação das decisões mais simples e mecânicas, ao mesmo tempo que lhes permite trabalhar em decisões mais complexas: aquelas que representam a maior oportunidade de receita.

Operações hiperconectadas

Em um mundo remodelado pela pandemia, as companhias aéreas têm uma grande oportunidade de abraçar a IA para impulsionar as operações e o gerenciamento da tripulação. Seu uso permite uma tomada de decisão mais rápida e uma melhor comunicação com a tripulação. Permite uma gestão IROPS rápida e eficaz e otimização em tempo real, detectandopadrões já identificados e simulando “cenários hipotéticos” de forma proativa.

Um banco de dados de clientes integrado com um sistema de tripulação permite uma melhor gerenciamento das relações com o cliente do FFP com um nível mais elevado de personalização, bem como melhor visibilidade das necessidades do cliente e das situações durante uma interrupção.

Experiência de conversação do usuário

Aproveitamos as técnicas de ML e IA para aumentar a capacidade do passageiro ao interagir de forma humana com IVRs e contact center, o que permite uma melhor experiência para as complexas necessidades que possuem os clientes.